blank
新加坡金融服务
2020-04-22
新加坡食品制造业
2020-04-23

新加坡酒店旅社

新加坡酒店旅社行业背景


旅游业产值约占新加坡国内生产总值的4%。政府专门拨款20亿元新币作为旅游发展基金(Tourism Development Fund),以带动旅游业的稳步增长。作为享誉世界的购物天堂和美食之都,新加坡近年来为游客们准备了更多的美食选择,不仅菜肴品种有所增加,制作也愈发精良。新加坡现已成为世界公认的集休闲与经商为一体的国家。

众人翘首以盼的两大综合度假胜地(IR)将于2010年正式竣工,届时将带动旅游业呈指数增长态势。它们集会展中心、主题景点、娱乐表演场馆、休闲设施、酒店及购物中心为一体。落成后的滨海湾金沙(Marina Bay Sands)将成为滨海湾地区的地标性建筑。作为由拉斯维加斯金沙集团(Las Vegas Sands)投资38.4亿元新币的开发项目,滨海湾金沙将成为全世界最豪华的赌场之一。由云顶国际(Genting International)和丽星邮轮(Star Cruises)共同投资建造的圣淘沙名胜世界(Resorts World)坐落于圣淘沙岛,是家庭休闲娱乐的绝妙去处。这里拥有东南亚首个环球影城(Universal Studios)、世界最大的海洋生物园(Marine Life Park)和 SPA 度假景点。两大综合度假胜地也是在新加坡建造的首批赌场。

除了即将开幕的两大综合度假胜地之外,近期举行的一级方程式 Singtel 新加坡大奖赛(夜间赛)以及新加坡摩天观景轮(Singapore Flyer)也吸引了众多外国游客纷至沓来,场面非常火爆。旅游酒店业的雇主主要来自酒店、旅游景点 MICE(会议、奖励旅游、大型会议和展览)、旅行社、零售业和餐饮业等领域。

新加坡酒店旅社行业转型未来

构建人力精益业务模式,创新开发新解决方案

转型的一个关键战略是开发具有生产力的人力型业务模式。为支持因建设传统基础设施而受限采用生产力解决方案的酒店,STB今年 4 月推出了限时酒店改造赠款。酒店可以申请这笔赠款重新设计其场所,以释放生产率的提高。

酒店还应在精益运营和测量方面建立能力。由 STB、WSG 和麦肯锡公司开发的精益酒店计划将指导酒店确定并实施生产力计划,并建立人力精益运营的能力。预计明年初将有16家酒店开始实施这一计划。

此外,政府、行业和解决方案提供商将开发解决方案,以转变客户体验和业务流程。一个例子是酒店使用RFID技术来管理制服和亚麻布,这使得平均每小时节省高达60%。

业界也率先寻找新的解决方案,克服行业难题。为了构思和开发解决方案,由SHA领导的酒店创新委员会(HIC)于今年2月成立。HIC将研究利用规模经济的试点行业范围的举措。

通过国际化发展业务

全球旅行和旅游业的前景仍然乐观。2010年至2030年,预计全球国际游客人数将以每年3.3%的速度增长,亚太地区的年增长4.9%。

为了抓住这些海外增长机会,酒店ITM将支持新加坡酒店的国际化努力。随着新加坡酒店在当地发展精益商业模式,它们以更低的成本和人力运营的能力可以成为海外竞争优势的来源。酒店国际化的努力将反过来在新加坡酒店业和其他邻近行业(如F&B和零售)产生经济联系和更多的良好就业机会。

构建强大的人才渠道,深化技能人才队伍

为了建立强大的人才渠道和面向未来的高素质劳动力队伍,已经推出了若干举措,包括专业高管专业转换计划(酒店业)、技能未来赚取和学习计划,以及最近的酒店行业技能未来学习奖。

还将开展酒店职业运动,以激发人们对酒店良好工作和职业的认识。计划在明年第一季度开始。还将发起技能未来领导力发展倡议,以支持有抱负的新加坡人获得领导能力和关键经验。

简体中文